Employer du personnel qualifié et autorisé. Les directeurs de funérailles sont autorisés dans chaque État, et tout le personnel devraient avoir licences obligatoires, des formations ou des certificats. Le personnel doit également être souple pour accueillir divers, même inhabituels, demandes des familles et de démontrer la compassion pendant le temps de la famille prend des dispositions et de l'utilisation de votre installation. Le personnel doit accueillir les visiteurs paient leurs respects et d'assurer que tout le monde, en particulier la famille, est aussi confortable que possible.
Créer un environnement favorable et de compassion pour les familles endeuillées. Une maison funéraire doit être décoré avec goût et un peu sous-estimée dans les couleurs pour les murs, la moquette et les meubles. Traiter chaque client comme si il / elle est votre première. Écoutez attentivement ses / ses besoins et souhaits et réagir en conséquence, lui assurant / elle que la personne aimée recevra les soins les plus compatissante possible. Comprendre la situation financière de la famille et être prêt à travailler à l'intérieur de leurs limites budgétaires.
Sachez ce que la concurrence offre. Si les maisons funéraires à proximité ne sont pas offrir groupes de deuil, par exemple, envisager de fournir le service pour deuil famille et les amis. Dans la construction de la réputation de votre installation, il est essentiel que la famille a les arrangements plus facile temps possible bouilloire. Les tâches telles que la rédaction de l'avis de décès, ramasser les certificats de décès, l'organisation pour le clergé et les porteurs, en collaboration avec les cimetières ou les crématoriums pour organiser la disposition de la personne décédée sont généralement traitées par la maison funéraire. Envisager d'offrir des services de planification préalable et la recherche d'autres services qui peuvent être offerts par les concurrents.
Être familier avec diverses coutumes funéraires afin que vous puissiez répondre aux besoins et demandes de la famille. Différentes religions, d'ethnies, de cultures et même des ordres fraternels ont funérailles et d'inhumation coutumes. Même si la demande est inhabituelle, faire de votre mieux pour l'honorer. Aussi, vous familiariser avec les sépultures verts et les sites d'inhumation disponibles, dans le cas où est demandée par une famille. Si vous ne peut pas accueillir de sépultures verts ou coutumes ou traditions funéraires certaine, la famille va sûrement prendre ses affaires ailleurs.
Utiliser un logiciel approprié pour gérer votre entreprise. Recherche logiciel de funérailles spécifique, ce qui aidera à gérer tous les aspects de votre entreprise. Logiciels simplifiera client de tenue de dossiers, nécrologies, la comptabilité et une foule d'autres fonctions administratives.