Si vous êtes un Programme de bonne nutrition aide supplémentaire (SNAP
) Ou de l'aide temporaire aux familles nécessiteuses (TANF) Destinataire, vous recevrez un transfert électronique des prestations (EBTCarte) délivré par votre état. Chaque mois, vos prestations sont déposées sur la carte EBT. L'agence de votre état gère toutes les questions liées à vos prestations mensuelles, mais le département de service à la clientèle EBT est responsable de la délivrance de la carte et des cartes de remplacement.EBT Service à la clientèle
Si votre EBT a été perdue, jamais reçu, volé ou endommagé, vous devrez contacter le service clientèle EBT pour demander une carte de remplacement. Si vous signalez une carte endommagée toujours en votre possession, regardez à l'arrière de la carte pour le numéro de service à la clientèle. Pour les cartes perdues ou volées, vous pouvez regarder votre EBT le numéro de service à la clientèle de l'état ou site web en visitant le site Web du USDA alimentaire et la nutrition au service fns.usda.gov. Une fois que la carte est déclaré perdu ou volé, il est désactivé. Une nouvelle carte est envoyée par la poste à l'adresse indiquée au dossier pour votre cas de l'assistance publique. Cartes prennent généralement cinq à sept jours pour arriver. Vous aurez besoin d'activer la nouvelle carte avant que vous puissiez l'utiliser.
Agences de l'Etat
Bien que la plupart des Etats exigent que vous appelez le service clientèle EBT pour une nouvelle carte, certains Etats délivrent effectivement les cartes dans le département de l'aide de transition ou les bureaux des services sociaux. Contacter l'agence que les questions prestations d'aide publique dans votre état pour savoir si vous pouvez vous procurer une carte de remplacement en personne.
Honoraires
Selon votre état, il peut y avoir des frais évalués pour une carte EBT perdu. Par exemple, dans le Massachusetts, la taxe est de 5 $ pour une carte de remplacement que de publication. Si la carte n'a jamais été reçue, il n'y a pas de frais. États peuvent avoir le pouvoir discrétionnaire de renoncer aux frais si la perte était pas votre faute.