Rassemblez tous vos documents, l'emballage d'origine, votre contrat et tout autre matériel de Verizon. Si vous demandez un remplacement ou échange, vous voulez avoir tout ce que vous avez reçu lors de l'achat avec vous lorsque vous visitez la boutique.
Vérifiez vos conditions contractuelles. Selon la politique de retour de Verizon cotée sur son site Internet, vous pouvez échanger votre nouvelle marchandise une fois dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que vous retourniez dans sa boîte d'origine avec chargeur, batterie, instructions et tous les autres matériaux inclus. Si vous êtes dans le délai de 30 jours, vous devriez être en mesure d'obtenir une nouvelle batterie sans poser de questions.
Dépanner votre batterie. Avant de pouvoir recevoir une nouvelle batterie de Verizon, le technicien vous demandera de vérifier que la batterie est à la faute et non pas le téléphone ou le logiciel. Vous pouvez le faire sur votre propre à l'avance pour gagner du temps. Essayez d'échanger votre batterie pour, une batterie fonctionnant identiques et voir si elle draine toujours rapidement ou perd frais. Si une batterie de travail comporte de manière similaire avec votre téléphone, alors vous avez probablement un problème de combiné plutôt que d'un problème de batterie.
Testez votre service. Souvent, les piles de téléphone cellulaire drainent rapidement en raison de la faible couverture. Vérifiez si cela est votre problème en désactivant Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS et tous les autres fonctions du téléphone non essentiels. Vous pouvez également activer "Mode avion" à reproduire cet effet. Si vos problèmes de batterie cessent, alors vous avez un problème de couverture plutôt que d'une batterie défectueuse.
Apportez votre téléphone en un détaillant ou centre de services Verizon autorisé si la batterie continue à mal fonctionner après avoir effectué les autres tests. Le représentant Verizon va probablement effectuer quelques tests supplémentaires et, si justifié, vous délivrera une nouvelle batterie et garder votre ancienne batterie.