Quatre téléphones ligne sont communs dans les bureaux. Savoir comment gérer un téléphone multi-ligne est important si vous êtes le réceptionniste dans un bureau occupé. Vous devez savoir comment transférer un appel sans le perdre, ou vous pourriez commencer à affecter négativement l'entreprise. La plupart des types de téléphones de bureau fonctionnent de la même façon, mais vous devriez consulter le manuel. Quand quelqu'un vous appelle, vous devriez être en mesure de transférer l'appel en dix secondes ou moins.