Lorsque vous ne voyez un écran vide sur votre télévision par câble de la maison, le problème peut être causé par plusieurs choses, y compris un mauvais réglage sur le téléviseur, un dysfonctionnement technique sur le téléviseur ou une panne générale de votre fournisseur de télévision par câble. Bien sûr, vous pouvez communiquer avec Comcast pour savoir si oui ou non vous êtes touchés par une panne, mais vous pouvez d'abord évaluer la situation pour vous faire gagner du temps et d'efforts sur le téléphone.
Vérifiez les connexions des câbles de télévision. Vérifiez les connexions d'entrée de câble provenant de votre prise de câble sur le mur ainsi que celles reliant votre décodeur câble (si vous utilisez un) à votre TV ne sont pas devenus lâches ou débranché.
Vérifiez les paramètres de télévision. Si vous utilisez une boîte de câble à travers câble coaxial connexion de votre téléviseur, assurez-vous que le téléviseur est réglé sur le canal 3 ou 4 (selon le canal que le décodeur envoie un signal à travers). Si vous utilisez des câbles RCA, câbles composante ou un câble HDMI pour connecter votre boîte à votre téléviseur, vous assurer que votre téléviseur est réglé sur l'entrée vidéo correspondante pour recevoir une alimentation de la boîte.
Tournez sur d'autres téléviseurs dans la maison. Si vous êtes bien situé dans une zone de panne, il sera affecter tous les téléviseurs dans votre maison qui sont connectés au câble Comcast, pas seulement un. Si tous les autres téléviseurs dans votre maison obtenir une image mais un téléviseur ne prend pas, la question est beaucoup plus probable que la télévision avec seul. Si aucun des téléviseurs dans la maison obtiennent une image, il est temps de communiquer avec Comcast.
Ouvrez une session sur le conseil d'administration de panne de Comcast en ligne. Cette ressource vous permet de déterminer si vous pouvez être confronté à une interruption de service. Il suffit de visiter le lien référencé ci-dessous, vous connecter à votre compte et cliquez sur "Services vidéo" pour voir si il ya des pannes dans votre région.
Appelez le support technique au 877-494-9068 Comcast. Si vous êtes incapable de vérifier la carte de panne de Comcast, appeler l'assistance technique Comcast et un représentant peut vous informer si vous vous trouvez dans une zone de panne. Même si vous n'êtes pas, le représentant peut résoudre votre service de télévision par câble et aider à rétablir votre photo.