Déterminer si le problème que vous rencontrez est spécifiquement liée à un certain programme. Certains logiciels peuvent avoir des erreurs de leur propre qui affecte le fonctionnement de la caméra interne de votre ordinateur portable. Si vous rencontrez des problèmes avec une certaine application, fermez-le et essayez d'accéder à votre webcam avec un autre programme (par exemple, essayez d'utiliser la vidéo du tchat de Yahoo! Messenger place de la vidéo du tchat de Microsoft Live Messenger).
Vérifiez pour voir si l'erreur est utilisateur spécifique compte. Windows et Mac OSX permettent aux utilisateurs de créer des comptes individuels séparés avec les paramètres d'utilisateurs distincts. Si la webcam fonctionne sur un autre compte, cela signifie que la webcam interne est pas défectueux. L'utilisateur d'un ordinateur portable peut avoir changé ses paramètres de compte de l'utilisateur d'une manière qui a touché la webcam.
Vérifiez que votre PC ou votre Mac peuvent reconnaître la webcam interne. Sur un PC, cliquez sur le menu Démarrer et ouvrez le Panneau de configuration. Double-cliquez sur "Ajout / Suppression de matériel" et vérifiez que votre appareil photo interne est répertoriée. Sur un Mac, cliquez sur "Applications" Utilitaires et ouvertes. Double-cliquez sur "System Profiler." Regardez sous "USB" et vérifier que la webcam est répertorié.
Utilisez un chiffon doux, microfibres (tels que le type utilisé pour nettoyer les lunettes de prescription) pour essuyer la lentille de la caméra interne. En raison de la nature portable des ordinateurs portables, des grains de poussière ou la saleté peuvent parfois obtenir sur la lentille et provoquer une distorsion de l'image de la webcam.
Voir si il ya des mises à jour de pilotes de webcam disponibles. Les erreurs courantes et les problèmes rencontrés par les consommateurs sont généralement fixés par le fabricant à travers une mise à niveau logicielle. Sur un Mac, cliquez sur l'icône Apple dans le coin supérieur gauche; coin de l'écran et sélectionnez "Mise à jour logicielle." Sur un PC, cliquez sur le menu Démarrer et sélectionnez "Mise À Jour Windows."
Si vous continuez à rencontrer des erreurs avec la caméra de l'ordinateur portable, contactez le fabricant de l'ordinateur portable, pas la société qui a développé le logiciel que vous utilisez pour activer la webcam (par exemple, iChat d'Apple ou Microsoft Live Messenger). Les informations de contact pour le département de service à la clientèle du fabricant de votre ordinateur portable peut être trouvée dans votre manuel d'utilisateur.