Comment faire pour supprimer le virus de TSC_GENCLEAN

D'abord les bonnes nouvelles: TSC_GENCLEAN est pas réellement un virus. "GENCLEAN" signifie "GeneriClean," une application Trend Micro qui est livré avec bon nombre de leurs forfaits antivirus. Si vous utilisez l'application OfficeScan de Trend Micro, cependant, vous pouvez peut-être voir les avertissements sur la "TSC_GENCLEAN" virus. Ceci est une erreur de programmation qui remplace les noms de fichiers réels de virus par cette phrase, ce qui rend difficile de voir ce qui est réellement sur votre ordinateur. La société a fourni une solution libre, vous pouvez demander de supprimer ce bogue.

Choses que vous devez

  • Trend Micro OfficeScan

Instructions

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    Trouver le soutien de numéro de client Trend Micro contact téléphonique à partir du lien sous la rubrique Ressources. Veillez à sélectionner le pays d'où vous appelez pour obtenir la bonne information.

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    Décrivez votre problème à l'agent de service à la clientèle et demander le correctif. Le fichier ils devraient vous envoyer un courriel est "OSCE_7.0_WIN_EN_HFB1398.exe." Assurez-vous que ceci est ce que l'entreprise va vous envoyer.

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    Téléchargez le fichier à partir de votre compte de messagerie.

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    Double-cliquez sur le fichier pour l'ouvrir. Il sera exécuté automatiquement et vous arrêter de voir "TSC_GENCLEAN" énumérés dans les rapports de virus.

Conseils & Avertissements

  • Pour gagner du temps, avoir tout votre achat documentation Trend Micro en face de vous quand vous appelez.
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