Éteignez votre ordinateur et débranchez tous les périphériques qui ne sont pas nécessaires. Laissez uniquement le moniteur, souris, clavier et branché. Assurez-vous que l'imprimante est déconnectée.
Démarrez votre ordinateur et vous connecter à votre système d'exploitation.
Connectez votre imprimante à l'ordinateur via le câble USB, faisant que l'imprimante est toujours éteint.
Allumez l'imprimante et de regarder le bureau de votre ordinateur. Le support de Windows pour l'USB plug and play permet la possibilité de connecter des périphériques lorsque l'ordinateur est allumé. En bas à droite; coin de l'écran, un message devrait apparaître montrant qu'un nouveau matériel a été connecté. Si oui, votre câble d'imprimante USB fonctionne correctement.
Débranchez le câble USB de votre ordinateur si le dispositif n'a pas été reconnu après quelques minutes. Branchez le câble USB à un autre port USB à l'arrière de votre ordinateur. Si le message apparaît cette fois, alors vous avez une prise USB défectueux (le premier de la fente que vous avez essayé de vous connecter à) et le câble est bien.
Débranchez le câble USB si elle ne se connecte toujours pas dans le second port USB. Utilisez un câble USB pour connecter l'imprimante à l'ordinateur et attendre pour le nouveau message de matériel. Si le message apparaît, alors votre câble USB initiale est faulty- si elle ne semble pas encore, vous pouvez avoir une imprimante défectueuse.
Branchez un autre périphérique USB, comme un disque dur externe, ou une autre imprimante, à votre ordinateur en utilisant le premier câble USB. Si le périphérique apparaît comme un nouveau matériel, alors il est de votre imprimante qui est défectueux, plutôt que le câble USB. Si la fiche et le message de lecture de l'appareil ne semble toujours pas, vous aurez besoin de tester l'imprimante et le câble sur un autre ordinateur.
Connectez votre imprimante avec le câble USB d'origine à un autre ordinateur, si l'ordinateur reconnaît le périphérique, puis l'ordinateur est en faute et non pas le périphérique ou le câble USB. Dans ce cas, consultez votre fabricant pour obtenir de l'aide.