Les e-mails sont parfois mal compris par le destinataire. Comprendre le ton du message est laissé au destinataire, et donc un message amical peut être lu dans le mauvais sens. Apprendre à faire un visage souriant ou autres émoticônes est une façon de vous assurer que vos emails sont lus dans la façon dont ils étaient destinés. Avec quelques clics sur le clavier, vous pouvez montrer comment vous vous sentez au moment où le message a été envoyé.