Souvent, le plus grand défi dans le dépannage d'une erreur informatique est le diagnostic du problème. Une fois que vous avez identifié l'erreur avec le système, vous pouvez décider quelles mesures sont nécessaires pour y remédier. Dell a beaucoup de services Web et de garantie que vous pouvez utiliser pour résoudre une fois que vous avez identifié le problème de l'ordinateur. Vous pouvez également résoudre le problème en utilisant votre Dell disque du système d'exploitation.
Vérifiez l'alimentation. Si vous essayez d'alimenter l'ordinateur et qu'il soit ne pas allumer ou simplement au hasard met hors tension, il est probablement un problème avec l'alimentation. Dans ce cas, la solution est de remplacer l'alimentation. Vérifiez si votre ordinateur est encore sous garantie avec Dell. La plupart des ordinateurs Dell disposent d'une garantie d'un an, au cours de laquelle l'entreprise sera très probablement remplacer les composants du système défectueux. Si l'ordinateur est sous garantie, vous aurez à payer pour avoir l'alimentation remplacé. Contactez l'assistance client Dell pour des questions de garantie (voir Ressources).
Identifier le problème logiciel. Si votre ordinateur démarre, mais vous recevez un écran bleu d'erreur, les chances sont qu'il ya quelque chose de mal avec les paramètres de votre système ou système d'exploitation (OS). Lorsque l'ordinateur subit l'erreur, redémarrer le système. Pour ce faire, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que les ordinateurs les pouvoirs du système vers le bas. Puis appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer le système. Comme le système démarre, il vous sera présenté avec les options de démarrage. Sélectionner "Réinitialiser le système à une configuration stable du système précédemment enregistré." Si l'erreur persiste, insérez le système d'exploitation Dell disque d'installation dans le lecteur approprié et réinitialiser l'ordinateur. Vous serez invité avec l'option de démarrer à partir du disque du système d'exploitation. Sélectionnez cette option et appuyez sur Entrée. Démarrage à partir du disque du système d'exploitation et de la sélection du menu "Réparation.". Vous pouvez alors réinitialiser l'ordinateur aux réglages d'usine, qui peut régler les problèmes de l'ordinateur. Cette option efface toutes les données enregistrées sur votre disque dur, donc être prudent lors de la restauration des paramètres d'usine.
Contactez Dell si vous éprouvez toujours des erreurs. Si vous utilisez le logiciel OS fourni par Dell est incapable de résoudre le problème, contactez le support client Dell. Parce que l'erreur peut être lié à un problème avec votre ordinateur Dell spécifique, l'accès à la page Web à partir d'un ordinateur non affecté peut vous aider. Dell dispose d'une page Web de support client qui peut aider à identifier et résoudre les problèmes. Si vous êtes dans l'impossibilité d'accéder à Internet tout en essayant de résoudre, contactez le support client de Dell pour les Netbooks et ordinateurs de bureau au 800-874-4096. Avoir l'ordinateur en question prête, parce que le professionnel de support de service à la clientèle aura besoin de ses numéros d'identification spécifiques pour rechercher l'information de produit. Voir Ressources pour une liste de tous les numéros de téléphone de Dell du client.