Quand un constructeur automobile apprend que l'un de leurs véhicules a un défaut, il fera publier un rappel. Le fabricant fera connaître, par courrier, tous les clients qui ont acheté ce véhicule particulier. Parce que les Américains se déplacent souvent, beaucoup de ces avis ne sont jamais reçu par le client. Pour cette raison, l'Administration National Highway Traffic Safety (NHTSA) a créé une base de données en ligne répertoriant tous les rappels de véhicules.