Commencez par dire, "Merci pour ...," puis expliquer en une phrase ou deux ce que votre gestionnaire a fait que vous êtes invité à écrire la lettre. Par exemple, "Merci d'être si compréhensif quand je accidentellement commandé 150000 bandes de caoutchouc pour le bureau au lieu de 150." Si vous avez besoin d'élaborer, gardez-le court, pas plus de deux ou trois phrases.