Selon un rapport US Postal Service, le service postal a traité plus de 40 millions de pièces de courrier dans le premier trimestre de 2010 seulement. Étant donné le volume du courrier, certains éléments seront inévitablement égaré ou non distribuable.
Le courrier non livré peut entraîner des problèmes pour l'expéditeur si il ne réalise pas que sa communication n'a jamais atteint sa destination. Lorsque vous envoyez un mail certifié et attachez un accusé de réception, toutefois, le destinataire de votre lettre ou un colis doit signer une carte de signature qui sera ensuite retourné à vous. Vous pouvez dormir tranquille en sachant que votre communication a été livré correctement.