Embaucher des gestionnaires de salon en premier. les gestionnaires de salon font partie intégrante d'une équipe de salon. Ils veillent à ce que les employés à rester sur la tâche et effectuant des tâches de manière optimale. Ils travaillent pour gérer les changements d'horaire, les conflits entre le personnel, les plaintes des clients, les ordres de vente au détail, d'ouverture / fermeture et de nombreuses autres questions qui se posent dans les jours à des opérations de salon de jour. les gestionnaires de salon devraient avoir une connaissance de l'entreprise du point de vue d'un employé et être formés dans tous les aspects de la gestion de salon ainsi. Vous aurez besoin d'un gestionnaire de salon pour chaque quart de travail.
Employer réceptionnistes à accueillir les clients comme ils entrent dans le salon. Cela permettra d'assurer que les clients ne jamais avoir à attendre longtemps avant qu'ils sont les bienvenus. Les clients sont susceptibles de marcher si pas accueilli rapidement et professionnellement. Réceptionniste fonctions comprennent la vente au détail, la programmation de rendez, balayant pendant les périodes creuses et d'assistance générale styliste lorsque cela est nécessaire. La réceptionniste sera responsable de l'échange de sommes d'argent et doit avoir une expérience dans la manipulation des espèces et service à la clientèle. Il est également nécessaire pour la réceptionniste de rencontrer stylistes de parler avec eux de la façon dont ils planifient leur temps. Il est utile pour la réceptionniste de connaître des informations spécifiques telles que combien de temps un styliste faut en moyenne pour une coupe de cheveux ou la couleur. Cela aidera à éviter les conflits d'horaire. La réceptionniste devrait habiller professionnellement comme le premier représentant de salon le client peut voir.
Choisissez stylistes. Stylistes doivent avoir une expérience dans tous les domaines pour lesquelles ils sont engagés. Chaque styliste devrait être donnée un test pour s'assurer qu'ils possèdent les compétences nécessaires pour le poste. Demandez-leur de faire appel à un client de test et d'effectuer une série de tâches qui émulent les procédures qui seront effectuées dans le salon (coupe de cheveux, coloration, brushing, des massages, des soins du visage et des ongles).
Remplir d'autres positions de salon tels que shampoing personnes, le personnel de nettoyage et d'entretien au besoin. Soyez sûr que vous interviewez et conservez les curriculum vitae dans un fichier pour tout le personnel. En outre, assurez-vous d'obtenir toutes les informations de licence de vos employés avant de les embaucher si vous savez qu'ils ont les documents nécessaires pour travailler dans un salon. Le personnel de nettoyage ne doivent pas permis de travailler dans la Salon- cependant, ils devraient avoir une assurance pour les fins de la responsabilité. Le personnel de shampooing sont tenus de porter un permis dans certains Etats. Vérifiez auprès de votre Conseil d'Etat de la cosmétologie pour leurs besoins spécifiques.
Rassemblez tous les employés de salon ensemble pour une première réunion pour discuter des opérations de salon et des attentes. Celles-ci comprendront l'ouverture / fermeture du salon, la planification, les attentes pour les ventes client / détail, le traitement du client et les comportements attendus. La gestion devrait être introduit et aider à diriger la réunion. Ceci est où l'équipe de salon est informé de code vestimentaire, les attentes de comportement, les exigences de vente et directives des clients. Discuter de la rémunération, des commissions et des quotas de vente prévus pour la vente au détail et les clients. Assurez-vous de parler de comportement attendu sur le plancher de salon y compris l'utilisation du téléphone cellulaire, de manger, de mâcher de la gomme, de fumer et de conversation. Observer le comportement des employés en ce moment et chercher tous les problèmes qui peuvent survenir avec des conflits de personnalité ou d'autres problèmes. Discuter de ces questions ouvertement avec l'équipe.
Salons se composent d'une grande variété de membres de l'équipe et de la clientèle. Les plaintes des clients et des employés sont une partie du salon en raison de la nature personnelle de l'entreprise. Les clients ne seront pas toujours heureux avec cependant leur sur les résultats, la bonne gestion et une équipe forte peut assurer que toutes les questions ou des plaintes qui se posent peuvent être résolues. Assurez-vous qu'il ya une politique en place pour les restitutions pour les clients de salon malheureux. Gossip peut miner les fondements de l'équipe. Faire l'équipe conscient que les ragots ne sera pas toléré dans le salon pour assurer le bon fonctionnement. Définir des lignes directrices, des récompenses et des répercussions sur les comportements spécifiques tels que la satisfaction des clients et des ventes. Avoir une réunion de salon au moins une fois par mois pour assurer la cohésion de l'équipe.