Le courrier électronique est un excellent moyen de communiquer avec les autres à travers le monde. Mais email est également devenu un véhicule pour escroqueries, de virus et même le harcèlement. Windows Live, qui comprend Hotmail, MSN et les titulaires de comptes en direct, a mis en place différents services pour faire face à tous les types de messages abusifs et liés escroquerie-mails envoyés depuis d'autres domaines de messagerie ainsi que ceux qui sont envoyés à partir d'un domaine Windows Live. Une fois qu'un utilisateur soumet un rapport, Hotmail enquête et utilise l'information pour protéger le titulaire du compte et d'autres titulaires de comptes de l'abus continué.