Microsoft, le créateur du système d'exploitation omniprésent Microsoft Windows, exploite un navigateur Internet et e-mail service payant appelé MSN Premium. En 2009, les personnes qui paient la redevance mensuelle de 9,95 $ reçoivent un service de messagerie premium et la synchronisation via le navigateur MSN Explorer ou Microsoft Outlook. Les personnes qui utilisent ce service peuvent parfois rencontrer des problèmes avec le service de messagerie MSN et doivent dépanner dans une tentative de résoudre ces problèmes.
Vérifiez que votre ordinateur est connecté à Internet lorsque rencontrez des problèmes avec le téléchargement de nouveaux e-mails à partir du serveur de messagerie MSN. Si vous utilisez dial-up, débranchez et rebranchez le modem. Si vous utilisez une grande vitesse, connexion permanente à Internet, réinitialiser votre routeur en appuyant sur le petit bouton encastré à l'avant ou à l'arrière du routeur. Maintenez enfoncé le bouton jusqu'à ce que tous les voyants d'état à l'avant du routeur clignote puis relâchez le bouton. Attendez que tous les voyants sont allumés avant d'essayer de se reconnecter à votre serveur de messagerie MSN.
Vérifiez que votre pare-feu est de permettre l'accès pour le navigateur MSN Explorer ou Outlook, si vous utilisez ce dernier pour accéder à votre e-mail MSN. Le pare-feu peut bloquer les paquets de données, ce qui provoque des erreurs de connexion. Double-cliquez sur l'icône de pare-feu dans la barre d'état système Windows, situé dans le coin inférieur droit; coin de l'écran. Accédez à vos options ou préférences de pare-feu et vérifier que "MSN-E," "MSN Explorer" ou "Perspective" est répertorié comme étant autorisés à accéder à l'Internet.
Assurez votre adresse email et mot de passe sont entrés correctement dans le "Courrier" onglet de MSN Explorer. Les adresses de courriel doivent être au format "[email protected]", "[email protected]" ou "[email protected]". Les mots de passe ne sont pas sensibles à la casse, et ne doivent pas inclure des espaces ou des symboles spéciaux. Si vous utilisez Outlook pour accéder à votre messagerie MSN, cliquez sur "Outils" dans la barre de menu du haut dans Outlook et sélectionnez "Comptes de messagerie" de vérifier et de modifier les détails de votre email.
Éteignez le filtrage du courrier électronique de MSN si vous rencontrez des problèmes avec les courriels ou les messages manquants ne pas arriver dans votre boîte de réception. Outlook et MSN Explorer sont tout simplement frontaux vers le serveur principal Hotmail. Accédez à la page d'accueil Hotmail (voir Ressources) et vous connecter avec vos identifiants de messagerie MSN. Cliquez "Options" et sélectionnez "Filtres." Cliquez "Gestion du courrier." Désactiver le filtrage d'e-mail pour permettre à tous les messages entrants pour atteindre votre boîte de réception. Toutefois, cela peut augmenter la quantité de courriels publicitaires non sollicités que vous recevez.
Réinstaller MSN Explorer. Accédez au Panneau de configuration de Windows dans votre menu Démarrer. Double-cliquez sur le "Ajouter / Supprimer" icône et localiser le programme MSN Explorer dans la boîte de dialogue qui a suivi. Cliquez "Supprimer." Télécharger un nouveau package d'installation pour le logiciel depuis le site Web de Microsoft (voir Ressources). En fonction de votre vitesse d'Internet, cela peut prendre jusqu'à une heure pour télécharger. Double-cliquez sur le fichier téléchargé et suivez l'écran sur invite à réinstaller MSN Explorer. Cliquez sur le "Courrier" onglet à reinput vos coordonnées e-mail MSN et de commencer la synchronisation de vos messages une fois de plus.