Si un téléphone affiche un message demandant un code PUK, contactez votre fournisseur sans fil avant d'entrer toute autre information. Les téléphones cellulaires sur le système mondial de communications mobiles (GSM) des réseaux utilisent Subscriber Identity Module (SIM) des cartes pour permettre téléphones de communiquer avec le réseau sans fil. Les utilisateurs peuvent sécuriser leurs téléphones en utilisant un numéro d'identification personnel (NIP). Si un utilisateur saisit un code PIN erroné trois fois, le téléphone va bloquer la carte SIM et demander un numéro personnel clé de déverrouillage (PUK). Si un utilisateur saisit un code PUK erroné à plusieurs reprises, le téléphone se verrouille définitivement la carte SIM.
Contactez le fournisseur de service. Par mesure de sécurité, les fournisseurs sans fil, généralement, ne donnent pas les numéros PUK lors de l'activation d'un téléphone. Le code PIN protège un téléphone cellulaire à partir de l'utilisation non autorisée et le code PUK sert de sauvegarde si un utilisateur oublie le code PIN. Si quelqu'un vole un téléphone et sait l'UPK, le voleur peut facilement déverrouiller et utiliser un téléphone volé. Les clients sans fil peuvent appeler leurs fournisseurs pour obtenir le code PUK et AT&T clients peuvent accéder au numéro via leur compte en ligne. Connectez-vous sur votre compte et sélectionnez "Mes services," "My Phone / Périphérique" et "Débloquer la carte SIM."
Répondez à toutes les questions de sécurité. Si un message vous demande un code PUK, cela signifie que l'utilisateur ne connaît pas le code PIN. les représentants du service à la clientèle seront susceptibles vol suspect et nécessité de confirmer l'identité de l'utilisateur. Fournisseurs de sans fil peuvent même avoir des politiques qui dictent que les représentants du service à la clientèle ne peuvent donner le code PUK au titulaire du compte de téléphone.
Entrez le code PUK et appuyez sur "Oui d'accord." Le code PUK sera huit chiffres et chacun est unique à une carte SIM. Certains utilisateurs Motorola doivent entrer *5 si la carte SIM est bloquée, mais le téléphone ne affiche un message demandant le code PUK.
Réinitialiser le code PIN. Téléphones demandent codes PUK parce qu'un utilisateur a entré un code PIN incorrect. Par conséquent, les utilisateurs ont besoin pour créer un nouveau code PIN pour utiliser le téléphone.