Si vous ne parvenez pas à toute résolution avec le représentant, vous devez poursuivre votre litige plus loin. Dans le cadre du contrat que vous signez lorsque vous achetez le service de Sprint, vous vous engagez à régler tous les différends que par l'arbitrage. Dans l'arbitrage, il n'y a pas de juge ou d'un jury et l'examen est limité. L'arbitre, cependant, doit honorer tous les termes et les limites de l'accord. Il peut aussi accorder des dommages et de secours, y compris les honoraires d'avocat.