Dites au représentant que vous souhaitez débloquer votre récepteur 322 mais ne disposez pas votre NIP disponibles. Vous serez invité à confirmer votre identité en donnant le représentant votre nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte de PIN ou les quatre derniers chiffres du numéro de la titulaire du compte de la sécurité sociale.
Vous devez être le titulaire du compte ou un utilisateur autorisé sur le compte afin d'obtenir de l'aide auprès du représentant. Le représentant enverra un "Hit parental" à votre compte, ce qui permet de désactiver tous les verrous sur tous les récepteurs sur votre compte.