Examinez le côté argent (comme un miroir) du CD ou du DVD dans un endroit bien éclairé. Voir le CD ou DVD à un angle de localiser les rayures, la saleté ou des dommages à la surface.
Nettoyez le CD ou DVD avec un kit de nettoyage CD-ROM, selon le support Microsoft. Microsoft recommande également d'utiliser un chiffon doux, non pelucheux et essuyer le CD ou le DVD du centre du disque vers l'extérieur.
Insérez votre CD ou un DVD dans un lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM secondaire. Si vous rencontrez "Erreur 1305" encore une fois, le support de Microsoft recommande de nettoyer le disque à l'aide d'un chiffon imbibé d'eau chaude. Séchez le CD ou DVD à fond avant de le tester à nouveau dans votre lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM secondaire.
Remplacez le CD ou DVD si elle ne fonctionne pas avec le lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM secondaire. Vous pouvez également contacter un professionnel pour avoir votre CD ou DVD endommagés restaurés.
Si le CD ou le DVD fonctionne dans votre lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM secondaire, vérifiez votre lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM primaire pour voir si des fichiers critiques sont manquantes ou exiger des mises à jour. Si votre lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM est mis à jour avec tout le logiciel approprié, redémarrez votre ordinateur avec un "Clean Boot."
Cliquez sur le "Début" bouton, puis cliquez sur le "Course" option. Alternativement, appuyez sur la "Fenêtres" clavier et le type "R."
Taper "msconfig" dans le "Ouvert" zone de champ, puis cliquez sur le "OK" bouton avec votre curseur. Cela ouvrira la "Utilitaire de configuration système" fenêtre.
Cliquez sur le "Général" onglet, puis cliquez sur le "Démarrage sélectif" option ci-dessous. Décochez la "Exécuter le fichier SYSTEM.INI," "Exécuter le fichier Win.ini" et "Charger les éléments de démarrage" boîtes.
Cliquez sur le "Services" onglet et de trouver le "Cacher tous les services Microsoft" boîte (près du bas de la fenêtre) et sélectionnez-le avec votre curseur.
Cliquez sur le "Désactiver Tous Les" bouton, puis cliquez sur le "OK" bouton. Une nouvelle fenêtre apparaîtra vous demandant de redémarrer l'ordinateur. Cliquez sur le "Redémarrage" bouton pour redémarrer votre ordinateur en mode minimal, ce qui empêchera d'autres programmes d'interférer avec votre ordinateur de lire le CD ou le DVD.