Lors de la connexion d'un iPhone ou iPod touch à une machine Windows, iTunes devraient reconnaître automatiquement et commencer la synchronisation. Dans certains cas, l'Apple Mobile Device ou le pilote iBoot peuvent être endommagés ou manquants. Sans le pilote iBoot, votre ordinateur ne reconnaîtra pas un iPhone ou un iPod et l'empêcher de se synchroniser. Le pilote iBoot est situé dans votre "Bibliothèque" dossier et est nommé "AppleMobileDeviceSupport.pkg." Si ce fichier est endommagé, il devra être supprimé et réinstallé afin de l'utiliser. Téléchargement de l'application iTunes d'Apple va inclure le pilote iBoot.