Cliquez sur le bouton Démarrer, puis "Tous les programmes" et choisissez "Hewlett Packard" si vous souhaitez réinstaller les pilotes pour le dispositif sonore qui est venu avec votre ordinateur HP. "Outils PC HP Pavilion," "PC Aide et outils" ou "Outils de récupération PC" apparaîtra dans le sous-menu, selon le modèle HP ordinateur que vous possédez. Sélectionner "Récupération d'une application HP" à partir du sous-menu suivant.
Sélectionner "Installation du pilote." Trouver le pilote audio pour le périphérique audio sur votre ordinateur HP. Cliquez sur Installer. Cela permettra de restaurer le pilote audio à sa configuration d'usine.
Accédez au site Web de Hewlett-Packard. Chercher le numéro de modèle de votre ordinateur. Sélectionnez le lien sur la gauche qui décrit votre modèle. Cliquez "Logiciels et de pilotes de téléchargements." Sélectionnez votre système d'exploitation. Choisissez le pilote le plus récent pour votre appareil sonore. Sélectionner "Installer maintenant" pour installer le pilote directement depuis le site de HP. Sélectionner "Télécharger" pour enregistrer le fichier de pilote sur votre disque dur. Lorsque le téléchargement est terminé, installez le fichier à mettre à jour les pilotes de votre périphérique audio.
Retour à la page des résultats de recherche pour votre modèle HP ordinateur si réinstaller les pilotes ont échoué à résoudre votre problème. Cliquez "Support et dépannage." Cliquez "Résoudre un problème." Sélectionner "Sonner & Microphone." Sélectionnez votre problème dans la liste. Si aucune des entrées décrit votre problème avec précision, sélectionnez "Résolution des problèmes de son dans Windows 98, ME et XP" ou sur le lien équivalent qui comprend votre système d'exploitation. Suivez les instructions sur la page pour savoir comment trouver la cause de votre problème de son et de le résoudre. Vérifiez vos niveaux de volume. Retirer le muet de vos propriétés de volume. Assurez-vous que la carte son est correctement installé et le câble à vos haut-parleurs est bien branché. Aussi, essayez d'installer la carte son dans un autre ordinateur pour voir si elle est la cause du problème.
Jouer un fichier audio sur votre disque dur pour voir si le son fonctionne à nouveau. Aussi jouer certains fichiers sonores à partir du CD. Si l'ordinateur n'a toujours pas de son, vérifiez vos haut-parleurs. Branchez-les dans un autre ordinateur pour voir si elles fonctionnent. Si elles ne le font pas, les remplacer.
Sauvegardez tous vos fichiers si vous avez toujours pas de son. Effectuer une récupération non destructive en utilisant votre CD de récupération HP ou une partition de disque dur. Cela permettra de restaurer votre ordinateur à sa configuration d'usine sans effacer vos fichiers utilisateur. Si la récupération non destructive ne fonctionne pas, puis exécutez récupération destructive. Récupération destructive formate votre disque dur et effectue une nouvelle réinstallation du système d'exploitation.