Dépannage d'un système de téléphone peut être une expérience intimidante. Les systèmes PBX de Nortel sont complexes, et sont devenus encore plus difficile que les technologies telles que la Voix sur IP ont gagné en popularité. Caractéristiques et options supplémentaires ont également ajouté à l'expérience de traquer un problème de système de téléphone intermittente ou insaisissable. Travailler dans le gestionnaire de système de tout PBX prend de la patience et de compréhension, et doit être abordé avec précaution. L'information peut être difficile à trouver, mais l'accès à la lecture et les erreurs de système est un bon endroit pour commencer.