Normalement le HP Scanjet F380 va numériser des documents soit lorsque vous appuyez sur un des boutons de numérisation sur le panneau de commande de l'appareil, ou si vous sélectionnez une option de numérisation grâce à son logiciel sur l'ordinateur. HP a expliqué qu'un certain nombre d'utilisateurs ont été incapables de compléter un balayage avec le F380, voir parfois l'erreur "Une erreur est survenue pendant la communication avec le dispositif de balayage" après avoir tenté de numériser un document. HP dit les utilisateurs peuvent atténuer le problème en installant les derniers pilotes et logiciels pour le scanner.