Modems 2Wire et routeurs sans fil sont vendus exclusivement par l'entremise des fournisseurs à large bande, il est donc souvent plus facile de joindre un représentant du soutien technique au niveau du fournisseur de services Internet (ISP) qui vous a fourni avec le produit 2Wire si vous avez des problèmes. Avant de vous vous perdez dans la file d'attente de téléphone, cependant, vous devriez faire quelques choses d'abord pour vous assurer un appel de téléphone est pas une perte de temps.
un cycle d'alimentation du modem. Désactivation du bouton d'alimentation (si il existe) ne suffit pas. Débranchez complètement le cordon d'alimentation du modem et attendre 10 secondes avant de le rebrancher.
Vérifiez les voyants sur le modem après le cycle est terminé. Vous devriez avoir trois feux verts - un pour l'alimentation, un pour la connectivité à large bande et l'autre pour la transmission sans fil. Si vous avez orange ou rouge pour l'une des lumières, il ya un problème quelque part.
Ouvrez la page de configuration du routeur. Votre 2Wire est venu avec un disque de démarrage, mais vous pouvez accéder à la page en ouvrant une fenêtre de navigateur et en tapant "http://gateway.2wire.net&# 8221- dans la barre d'adresse.
Retaper le nom d'utilisateur et mot de passe de votre modem / routeur utilise pour se connecter à votre FAI. Le mot de passe est caché donc il est difficile de dire si vous avez mal saisi un caractère. Vérifiez avec votre IP ce que votre mot de passe et nom d'utilisateur sont si vous avez oublié. Contactez le fournisseur par téléphone et si elle ne peut pas vous donner un mot de passe, il vous aidera à changer le mot de passe. Essayez de vous connecter.
Vérifiez que la clé (WEP) Wireless Encryption Protocol vous utilisez pour votre connexion sans fil correspond au numéro de la page de configuration de votre routeur. Allez à la "Home Networking" onglet dans la page de configuration et cliquez "Modifier les paramètres" dans la vue boîte rapide sur la droite. Faites défiler jusqu'au paramètre WEP et notez la clé. Manuellement retaper la clé sur l'ordinateur que vous utilisez pour vous connecter sans fil. Si vous ne l'avez pas déjà changé la clé WEP, la valeur par défaut peut être effectivement constaté sur le fond du routeur lui-même entre parenthèses.
Changez le canal sans fil dans la liste déroulante. Si vous êtes sur le canal 2, essayez de Channel 10.
Vérifiez que la ligne téléphonique au routeur vient de la / connecteur Link DSL sur votre filtre en ligne. Si vous ne l'utilisez un filtre en ligne, ce qui réduit l'intrusion de la voix sur la ligne de données et vice versa, en ajouter une. Vous devriez avoir obtenu au moins un de votre FAI.
Essayez de vous connecter via une connexion filaire. Utilisez un câble Ethernet pour connecter le routeur directement à l'ordinateur et tenter d'accéder via le réseau local plutôt que le réseau sans fil.
Contactez le service de support technique de votre fournisseur de services Internet pour enquêter sur les problèmes de réseau ou de tuyaux possibles.