À la maison, vous vous connectez probablement à l'Internet via un abonnement auprès d'un ISP (Internet Service Provider). Cependant, même si vous payez toutes vos factures à temps, vous pouvez rencontrer une baisse occasionnelle dans votre connexion Internet. Habituellement, cette baisse est causée par un problème de connexion de votre ordinateur et il peut être facilement corrigé. Si elle est la faute de l'ISP, il est à eux de corriger le problème.