Microsoft Outlook est un client de messagerie qui est largement utilisé par des gens qui veulent garder leurs communications, les événements de calendrier et des informations de contact organisée et facile à gérer. Le logiciel est chargé avec de nombreuses fonctionnalités, les commandes et les paramètres que peu d'utilisateurs sont familiers avec la totalité ou même la plupart d'entre eux. Par exemple, un nouvel utilisateur Outlook 2003 peut ne pas savoir qu'ils peuvent arrêter le programme d'envoyer un e-mail qu'ils sont de composer ou ont déjà composé, et parfois même après la "Envoyer / Recevoir" bouton a été cliqué.