Verizon offre aux clients la possibilité de remplir une demande de perdu, volé, endommagé, défectueux ou par téléphone en ligne. Combinés de téléphone portable sont des dispositifs qui vont souvent partout avec l'utilisateur, les exposant à une variété de risques et les dommages potentiels. Selon son statut de garantie ou plan de protection, la disponibilité des services et le montant facturé pour remplir une demande peut varier.