Diagnostiquer le problème. Lorsque vous appuyez sur une touche de votre clavier d'ordinateur portable, est-il coincé? Est-ce que l'ordinateur répond à vos entrées? Dans presque tous ces cas, la solution résidera dans l'ouverture du clavier de votre ordinateur portable. Toutefois, pour éviter un surcroît de travail, appuyez sur chaque touche (le faire dans un programme de traitement de texte) et de voir quelles touches sont touchés. Si chaque seule touche sur un clavier ne répond pas, vous pourriez avoir un problème de logiciel, ce qui peut nécessiter une aide spécialisée.