Comment faire pour résoudre un Photosmart All-In-One Printer

Les HP Photosmart All-In-One imprimantes sont une ligne de dispositifs à jet d'encre qui fonctionnent comme imprimante, copieur et scanner. Certains des modèles haut de gamme ont également des capacités de télécopie. Les modèles de la gamme incluent le HP Photosmart C4680, HP Photosmart D5460, HP Photosmart A636 et le HP Photosmart B8850. Techniques de dépannage générales applicables à l'ensemble de ces imprimantes. Pour des instructions plus spécifiques pour votre modèle, reportez-vous au manuel de votre utilisateur.

Instructions

  1. Visitez la page Support et pilotes sur le site Web de Hewlett Packard (voir la section Ressources). De là, vous pouvez télécharger la dernière version du logiciel de l'imprimante ainsi que les mises à jour du pilote de votre imprimante afin de résoudre de nombreux problèmes d'impression.




  2. Désactivez les programmes anti-virus. Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel ou les pilotes nécessaires pour votre HP Photosmart All-in-One Printer, vous pouvez avoir besoin de désactiver votre programme anti-virus au cours du processus d'installation.

  3. Débranchez le câble USB de l'imprimante à l'ordinateur. Redémarrez votre ordinateur et rebranchez-le afin que l'imprimante peut être reconnu par l'ordinateur. Aussi, tester le câble USB ainsi que la bande de puissance pour la prise secteur pour vous assurer que les deux sont en ordre de marche.




  4. Retirez le bac à papier pour voir si le papier est chargé correctement. Évitez de surcharger le bac à papier et vérifiez que le papier de bonne taille est chargé sur la base de l'ajustement du plateau. Alors que le bac à papier est enlevé, vous devriez vérifier les bourrages papier dans le HP Photosmart All-In-One.

  5. Appuyez sur la "Installer" clé sur votre HP Photosmart All-In-One pour revoir vos préférences. Faites défiler les options pour vous assurer que la bonne langue, le pays et l'heure sont définies.

Conseils & Avertissements

  • Si vous rencontrez un problème en utilisant la fonction d'impression sans fil pour votre HP Photosmart All-In-One, ouvert "Connexions réseau" dans Windows pour permettre l'impression sans fil.
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