Lors de l'achat d'une voiture, il ya toujours un risque que vous pourriez avoir à prendre votre voiture chez le concessionnaire - surtout si il ya des défauts ayant un impact sur la fiabilité ou la sécurité de la voiture. Les voitures neuves sont protégés par la loi de citron, mais que dire de voitures d'occasion? Il ya des mesures que vous pouvez prendre en tant que consommateur pour protéger vos droits, résoudre le problème et avec succès le retour de la voiture.
Lisez votre garantie quant à où les réparations doivent être faites et si vous avez besoin de contacter le concessionnaire concernant la réparation. Les garanties peuvent être considérés comme non valides si vous culasse sciemment ou inconsciemment le contrat signé au moment de l'achat.
Contactez l'atelier de réparation et de décrire le problème. Mentionnez les feux d'entretien, qui sont sur des bruits ou d'autres problèmes de la voiture est d'avoir. Après la réparation est terminée, sauvegarder les enregistrements.
Contactez l'atelier de réparation si le même problème persiste ou si une nouvelle pose. Décrivez le problème en utilisant les mêmes termes que le premier appel. Typiquement, si une nouvelle voiture est amené en réparation quatre fois pour le même problème, la voiture se qualifie comme un citron.
Visitez carlemon.com (voir Ressources) pour en apprendre davantage sur la loi de citron et pour savoir si votre voiture se qualifie comme un citron conformément à la loi de l'Etat.
Parlez-en à la gestionnaire chez le concessionnaire où votre voiture a été achetée. Apportez des copies des dossiers et les impressions de la loi état de citron. Discuter calmement les problèmes que vous avez eus, la tentative de réparation et les résultats jusqu'à ce point. État comment vous voulez retourner la voiture chez le concessionnaire pour obtenir un remboursement, échange ou en remplacement.