Offrir notification écrite adressée au fabricant (pas marchand de voiture) du véhicule, donnant les détails spécifiques des problèmes que vous rencontrez avec la voiture, les dates que vous avez pris le véhicule pour être réparé (y compris le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de la endroits à laquelle vous avez pris le véhicule), et les dates auxquelles le véhicule a été inutilisable. Vous devez envoyer le courrier certifié de lettre avec accusé de réception et d'inclure des copies de toutes les factures de réparation que vous avez.
Attendre 30 jours pour le fabricant pour répondre à votre lettre. Si le fabricant ne répond pas ou si vous n'êtes pas satisfait de la réponse, puis déposer une plainte auprès de la Texas Department of Motor Vehicles.
Donnez le fabricant la possibilité d'inspecter et / ou réparer le véhicule si le fabricant fait une telle demande.
Remplissez le formulaire de plainte. Soyez sûr de donner votre nom, adresse et numéros de téléphone, ainsi que l'endroit où vous avez acheté la voiture et la date vous l'avez acheté. Ensuite, donner des détails spécifiques sur les problèmes que vous rencontrez avec la voiture, y compris lorsque les problèmes ont commencé, et les dates de toutes les fois où vous ne pouvait pas conduire la voiture à cause des problèmes. Dressez la liste des dates et les informations sur tout et tous les ateliers de réparation que vous avez pris la voiture pour. Vous devez également expliquer les efforts que vous avez prises pour résoudre les problèmes, y compris la rédaction du fabricant. Inclure des copies de toutes les factures de réparation et de la correspondance concernant la voiture et de ses problèmes.
Envoyer le formulaire de plainte rempli et les frais de dépôt requis à l'adresse Austin imprimé sur le formulaire. Attendre quelqu'un pour vous contacter à partir de la Texas Department of Motor Vehicles concernant le moment où votre audience aura lieu et toute autre information nécessaire concernant le processus de plainte. Soyez conscient que des efforts seront faits pour résoudre votre plainte sans tenir d'audience.
Attendre 30 à 45 jours après votre audition pour une décision écrite du juge de droit administratif. Le juge indiquera dans la décision quelle solution vous avez droit, y compris si vous pouvez retourner la voiture utilisée pour le concessionnaire automobile ou le fabricant.
Déposer une plainte devant le tribunal de Travis County de district dans les 30 jours suivant la réception de la décision du juge, si vous n'êtes pas satisfait de la décision.