Concierges travaillent dans les hôtels, les stations balnéaires et complexes d'appartements de luxe. Leur travail consiste à aider les clients se sentent à l'aise et faire en sorte qu'ils ont tout ce dont ils ont besoin. concierges de l'hôtel travailler dans un cadre confortable et d'avoir l'occasion de travailler avec des gens de différentes parties du monde.
Alors que la plupart des hôtels préfèrent promouvoir et de former les membres du personnel de l'hôtel, expérimenté pour ce poste, il est possible pour les professionnels formés à se qualifier pour devenir concierges. En savoir plus sur la façon de se former pour devenir un concierge de l'hôtel.
Inscrire dans une école de l'hospitalité. Alors que la plupart des concierges sont formés sur le tas, il est important d'avoir une formation de base. Des programmes de certificat de conciergerie sont disponibles à travers les écoles d'accueil qui offrent une formation en salle de classe en ligne et traditionnelle. Les programmes de formation doivent préparer concierges potentiels de travailler dans des hôtels cinq étoiles et aider à développer leur communication et les relations interpersonnelles. Contactez l'Hôtel Amérique & Fondation pour l'éducation Hébergement (AH&LEF) pour une liste des programmes de formation offerts par leurs éducateurs d'accueil certifiés.
Prenez part à des séminaires éducatifs Les Clefs de'Or. Les Clefs de'Or est une organisation nationale pour les concierges d'hôtel. Les membres sont reconnus comme des professionnels hautement qualifiés et expérimentés dans le domaine. Bien que l'adhésion à cette organisation est limitée aux concierges avec cinq ans d'expérience, les étudiants et les concierges d'entrée de gamme devraient les contacter pour en savoir plus sur leurs projets éducatifs et des séminaires.
Prenez des cours de gestion d'accueil. La formation professionnelle est importante dans ce domaine concurrentiel. Les employeurs préfèrent souvent concierges qui ont fréquenté l'université. Concierges avec une formation en gestion de l'accueil ont aussi plus de possibilités d'emploi avancement. La formation est disponible dans les collèges, les écoles et les universités en ligne. Concierges éventuels devraient prendre des cours de gestion de l'hospitalité, y compris les principes fondamentaux de l'hôtellerie, de la gestion du personnel et le tourisme.
Pour en savoir autant que possible sur votre ville. Concierges doivent être en mesure de fournir des clients de l'hôtel avec des informations détaillées sur les restaurants locaux et lieux de divertissement. Ils sont chargés de faire des réservations pour leurs clients et de recommander les meilleurs lieux touristiques à visiter. Concierges peuvent en apprendre davantage sur leur ville en demandant Guide touristique de l'information d'un visiteur de leur convention et visiteurs bureau local. Certains bureaux offrent même des séminaires de formation pour les voyages et l'industrie de l'hospitalité professionnels.
Apprendre une langue étrangère. Concierges qui parlent une langue étrangère ont un grand avantage sur les autres professionnels dans ce domaine car les hôtels cherchent souvent concierges qui peuvent communiquer avec les clients étrangers. Les élèves peuvent apprendre une langue étrangère grâce à des logiciels d'apprentissage des langues comme Rosetta Stone ou des sites Web. Ils peuvent également suivre des cours d'immersion linguistique à leur collège ou école de langue locale.