Il ya un certain nombre de raisons pour lesquelles un individu peut vouloir se plaindre d'une entreprise et leur performance. Dans ces situations, Verizon propose plusieurs avenues de laisser savoir à l'entreprise de problèmes ou de plaintes auprès de l'organisme ou de leur service. Les plaintes peuvent être envoyés par la poste, appelé à Verizon Service à la clientèle ou par chat en ligne fait en fonction de la volonté du plaignant.