L'achat d'une voiture est généralement pas une expérience agréable tout simplement parce que les choix, la paperasserie et les options de financement peuvent être source de confusion et écrasante. Cependant, parfois, votre expérience est tout simplement horrible et vous avez besoin de déposer une plainte pour laisser savoir à l'entreprise à ce sujet. Heureusement en tant que consommateur, vous avez plusieurs façons d'aller sur le dépôt de votre plainte et nous espérons de recevoir la satisfaction de la concession. Dans cet article, je vais décrire précisément la procédure de dépôt d'une plainte contre un concessionnaire Toyota situé à Manhattan.
Tout d'abord, appeler le gestionnaire de concessionnaire Toyota et d'exprimer vos préoccupations au sujet du service. Si le gestionnaire ne peut pas traiter votre plainte, contactez la société Toyota directement, en utilisant leur expérience client Hotline: 800-331-4331 lors de la composition des États-Unis. Si vous ne pouvez toujours pas obtenir une résolution, puis continuer sur le Better Business Bureau.
Visitez le Better Business Bureau en ligne. Le Better Business Bureau (BBB) a un excellent site qui vous permet de déposer des plaintes à propos de toute entreprise aux États-Unis et au Canada. Visitez le site Web (énumérés dans la section Ressources du présent article) et votre code d'entrée zip pour atteindre votre version locale du site, ou cliquez simplement sur le "US Version" bouton.
Sélectionnez le "Déposer une plainte" option à partir de la page principale. Cela va démarrer le processus de dépôt d'une plainte contre l'entreprise. Sur la première page d'entrée de votre plainte, vous devrez indiquer quel pays votre plainte est déposée dans, ce type de produit ou service de la plainte est déposée contre et si vous êtes inscrit dans l'armée ou non.
Entrez votre emplacement. La plainte déposée sera acheminé au bureau BBB responsable de la région d'où émane: dans ce cas, l'Office Metropolitan de New York. Rappelez-vous que la plupart des concessionnaires sont privées, et non pas la propriété de la société de la voiture réelle. Donc, mettez dans le code postal où votre revendeur est situé.
Situer l'entreprise. Vous pouvez localiser l'entreprise que vous déposez contre soit par le biais d'un numéro de téléphone, adresse ou URL du site Web. Si pour une raison quelconque l'entreprise ne figure pas, vous aurez l'occasion de saisir les informations manuellement.
Détail de votre plainte. Une fois que vous avez trouvé l'entreprise, vous aurez l'occasion de détailler brièvement votre plainte. Essayez d'être aussi précis que possible, énumérant heures, les dates et les noms des employés, si vous en avez. Soumettre le formulaire et vous recevrez une confirmation et des informations sur la façon de vérifier le statut de votre plainte.
Attendez résolution. Il peut prendre un certain temps pour l'entreprise de recevoir votre plainte et y répondre. Être patient. Si vous ne recevez pas de réponse pendant plusieurs semaines, utiliser les informations fournies pour vous dans votre email de confirmation pour le suivi de l'état.