Appelez le service à la clientèle de la banque en utilisant le numéro sur le dos de votre carte ou sur votre relevé de facturation. Dites au représentant que vous désirez parler à quelqu'un à propos de votre compte en souffrance et que vous êtes à la recherche d'un règlement. Vous serez transféré au département des collections, qui examinera votre demande. Avant de commencer, demander à l'agent de recouvrement pour son nom et l'envoi de la banque adresse pour un éventuel suivi par écrit. Proposer de régler le compte d'un certain montant, comme 20 pour cent du solde. Cela commence la négociation et la banque aura probablement contrer avec une offre beaucoup plus élevé - jusqu'à 90 pour cent du solde. Continuer à négocier jusqu'à ce que vous atteignez un accord que vous croyez est juste, ou poliment fin à la conversation et de passer à la prochaine étape.