Connectez-vous au site Quête Aide et accédez à votre page de gestion de votre compte. Il est préférable de le faire à la maison. Si vous ne disposez pas d'un accès Internet, appelez le service clientèle Qwest et avoir votre numéro de compte, numéro de sécurité sociale ou de carte de crédit numéro de facturation prêt pour vérification.
Demander une réinitialisation de mot de passe. Une fois que vous avez vérifié que vous êtes le titulaire du compte, un nouveau mot de passe temporaire sera mis. Ce sera soit envoyé à vous ou donné par téléphone. Il peut prendre 20 à 30 minutes pour le nouveau mot de passe pour entrer en vigueur.
Connectez-vous avec le mot de passe temporaire. Si vous étiez déjà connecté à Internet, déconnectez-vous puis reconnectez-vous avec le nouveau mot de passe pour rétablir votre connexion.
Changez votre mot de passe. Cela devrait être fait immédiatement. Accédez à votre page de tenue de compte Qwest et choisissez Changer mot de passe. Utilisez un mot de passe qui comprend des lettres et des chiffres majuscules et minuscules. Évitez d'utiliser des dates et des anniversaires de naissance.
Mettez à jour vos préférences système. Une fois que vous avez réinitialisé votre mot de passe, vous aurez besoin de mettre à jour les informations de connexion sur votre ordinateur afin qu'il puisse se connecter automatiquement à Internet. Ouvrez le Poste et connexions Internet dans Windows, ou Préférences Système et réseau sur un Mac. De là, choisissez votre compte Qwest et mettre à jour le nouveau mot de passe. Vous aurez également besoin de mettre à jour votre client de messagerie en ouvrant le menu Propriétés et en entrant le nouveau mot de passe.