Comment mettre en place un rendez-vous Apple Store

Utilisez la section Apple Store Genius Bar du site Web d'Apple pour un rendez-vous pour voir un Genius d'Apple. Alors que les Apple Stores faire accepter walk-ins, il est préférable de mettre en place un rendez-vous pour éviter d'attendre un long moment avant que vous pouvez obtenir de l'aide. Le processus de réservation fournit des options pour sélectionner votre problème, choisir l'emplacement Apple Store le plus proche et régler l'heure de rendez-vous.

Pointe

  • Comme alternative, utiliser l'application Apple Store sur votre appareil iOS à réserver un rendez-vous au Genius Bar. Télécharger le Apple Store app, appuyez sur le Magasins icône au bas de l'écran, sélectionnez Genius Bar puis appuyez sur Faire une réservation.

Cliquez sur le bouton de magasin pour voir un Apple Store's location on the map.
Cliquez sur le bouton de magasin pour voir l'emplacement d'un Apple Store sur la carte.

Choisissez votre appareil et de bien cerner le problème

Étape 1

Recherchez le Apple Store Genius Bar la page et cliquez sur le Obtenez de l'aide maintenant lien texte pour ouvrir la page de sélection de produit.

Trouver un magasin Cliquez pour afficher une liste de magasins à proximité de votre emplacement.
Trouver un magasin Cliquez pour afficher une liste de magasins à proximité de votre emplacement.

Étape 2

Sélectionnez la catégorie de votre produit Apple dans la liste des éléments, tels que Mac.

Il ya huit catégories de produits disponibles à choisir.
Il ya huit catégories de produits disponibles à choisir.

Etape 3

Choisissez votre produit Apple spécifiques dans le menu de la catégorie. Par exemple, sélectionnez Ordinateurs portables Mac si votre produit est un MacBook Air.

Pomme.
Pomme.

Étape 4

Sélectionnez le thème général qui traite le problème de votre produit, comme Internet et connectivité si votre appareil connaît des problèmes de connectivité sans fil.

Le nombre de sujets généraux disponibles dépend de votre produit.
Le nombre de sujets généraux disponibles dépend de votre produit.

Etape 5

Choisissez le thème spécifique qui aborde le problème de votre produit. Par exemple, si votre appareil ne se connecte aux réseaux Wi-Fi, sélectionnez Connectivité Wi-Fi Edition.

Si il n't a topic that describes your product's problem, select The Topic Is Not Listed.
Si il n'y a pas un sujet qui décrit le problème de votre produit, sélectionnez le sujet est manquante.

Etape 6




Cliquez sur le Aucun Merci Continuer bouton pour ouvrir la Comment souhaitez-vous obtenir de l'aide page.

Comme alternative, essayez d'Apple's suggestions to repair your product at home.
Comme alternative, essayez les suggestions d'Apple pour réparer votre produit à la maison.

Choisissez un Apple Store

Étape 1

Cliquez sur le Visitez le Genius Bar boîte pour ouvrir la visite la page de Genius Bar.

Pomme.
Pomme.

Étape 2

Entrez votre adresse de domicile, ville ou code postal dans la barre de recherche puis cliquez sur le Aller bouton pour afficher les emplacements Apple Store dans votre région.

Si votre navigateur prend en charge géolocalisation navigation, cliquez sur le bouton Go sans entrer une adresse dans la barre de recherche.
Si votre navigateur prend en charge géolocalisation navigation, cliquez sur le bouton Go sans entrer une adresse dans la barre de recherche.

Etape 3

Cliquez sur le Choisissez Store lien sous l'emplacement Apple Store que vous souhaitez visiter.

Utilisez la carte's navigation controls to view each Apple Store's location.
Utilisez les contrôles de navigation de la carte pour voir l'emplacement de chaque Apple Store.

Sélectionnez une heure et la date disponible

Étape 1

Entrez vos informations d'identifiant Apple, puis cliquez sur S'inscrire pour ouvrir la page de réservation.

Avertissement

  • Vous ne pouvez pas définir un Genius Bar rendez- sans un identifiant Apple ID. Si vous ne disposez pas d'un ID, accédez au Mon identifiant Apple page, puis cliquez sur le Créer un identifiant Apple bouton.

Cliquez Oublié votre identifiant ou mot de passe Apple pour récupérer vos informations d'identification ID Apple.
Cliquez Oublié votre identifiant ou mot de passe Apple pour récupérer vos informations d'identification ID Apple.

Étape 2




Sélectionnez la date et l'heure de la journée en général - comme l'après-midi - qui est le plus pratique pour votre rendez-vous.

Pointe

  • Bien que vous faites un rendez-vous pour un moment précis, il est possible que les nominations antérieures peuvent aller plus longtemps que d'habitude - ce qui peut empêcher votre rendez-vous d'être à l'heure. Pour éviter des retards possibles, choisir le moment de la journée qui a rendez-vous les plus disponibles.

Le nombre de rendez-vous disponibles est affiché sous l'heure du jour.
Le nombre de rendez-vous disponibles est affiché sous l'heure du jour.

Etape 3

Sélectionnez le moment le plus opportun pour votre rendez-vous de la liste des options.

Pointe

  • Si possible, choisissez le premier rendez-vous disponible pour éviter d'éventuels retards. Par exemple, fixer un rendez-vous quand la plupart des gens sont au travail ou sur leur pause déjeuner.

Utilisez les flèches haut et bas pour faire défiler les heures de rendez-vous.
Utilisez les flèches haut et bas pour faire défiler les heures de rendez-vous.

Étape 4

Cliquez sur le Continuer bouton pour régler la nomination.

Pomme.
Pomme.

Etape 5

Vérifiez les informations sur la page de confirmation de réservation pour la précision.

Cliquez sur Ajouter un commentaire à ajouter une note à votre réservation détaillant d'autres problèmes avec votre produit.
Cliquez sur Ajouter un commentaire à ajouter une note à votre réservation détaillant d'autres problèmes avec votre produit.

Pointe

  • Selon Apple, la majorité des nominations prendre environ 15 minutes à remplir.

Avertissement

  • Si possible, sauvegardez les données sur votre appareil Apple avant de vous rendre sur l'Apple Store pour votre rendez-vous.
  • En arrivant à l'Apple Store, vérifier avec un employé d'Apple immédiatement pour éviter de perdre ou retarder votre rendez-vous. Vous pouvez également utiliser l'application Apple Store sur votre iPhone pour vérifier à votre rendez Genius Bar.
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