Ouvrez iTunes sur votre ordinateur et vous connecter en utilisant votre identifiant Apple et mot de passe, si vous n'êtes pas déjà connecté. Cliquez sur le "S'inscrire" bouton en haut de l'écran pour vous connecter.
Cliquez sur votre nom en haut de iTunes après la signature et sélectionnez "Informations De Compte." Entrez votre mot de passe encore une fois, si vous êtes invité.
Cliquez "Voir Tout" sous la rubrique Historique des achats pour afficher tous vos achats récents. Alternativement, si vous connaissez la date de votre achat, ajuster la plage de dates pour le localiser.
Cliquez sur l'icône flèche à côté du lot des achats contenant l'élément pour lequel vous souhaitez un remboursement. Passer cette étape si votre achat ne faisait pas partie d'un lot.
Cliquez "Signaler un problème" à côté de l'achat pour lequel vous souhaitez un remboursement. Lorsque vous cliquez sur ce lien, le navigateur Web par défaut de votre ordinateur ouvre et vous êtes redirigé vers le Rapport d'Apple un problème de site Web. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe encore une fois, si vous êtes invité.
Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez l'explication la plus applicable pour laquelle vous demandez un remboursement.
Entrez toute information supplémentaire au sujet de la demande de remboursement dans la zone de texte fourni et cliquez sur "Soumettre" pour soumettre votre demande de remboursement. [