Rassembler des documents montrant les problèmes ou les défauts du véhicule, avec chaque tentative de réparation. Faites des copies de chaque lettre à la fois vers et depuis le fabricant ou le concessionnaire, les recettes de réparation et tous les autres documents que vous avez liés à la question.
Inscrivez tous les problèmes du véhicule connaît actuellement, dans l'ordre chronologique de quand ils ont commencé. Prenez note de combien de réparations ont été tentées pour chaque problème, les dates de chaque réparation, combien de temps le véhicule était dans la boutique et le résultat final pour chaque tentative. Veillez à noter si le problème était inchangée ou aggravée après chaque tentative de réparation.
Écrivez une lettre à un constructeur automobile sur la loi de citron. Commencez par indiquer que la lettre est une demande formelle pour un remplacement ou un remboursement de votre véhicule. Inscrivez marque, le modèle et l'année du véhicule, ainsi que le numéro d'identification du véhicule (NIV). Inclure que vous avez plus aucune confiance en soit du fabricant ou la capacité ou la volonté de la concession pour résoudre le problème tel que prescrit dans la garantie du véhicule.
Inscrivez chaque problème le véhicule expose actuellement sous forme de liste dans un nouveau paragraphe. Inclure le nombre de tentatives de réparation, les dates de la réparation, et le résultat final de chaque tentative que vous avez déterminé préalablement.
Concluez la lettre en fournissant votre numéro de téléphone et d'autres coordonnées de sorte que le fabricant peut vous contacter pour discuter de la question. Merci le fabricant pour leur coopération prévue, puis connectez-vous au bas de la lettre.
Faites deux copies de la lettre signée, et de conserver une copie pour vos dossiers. Envoyer les deux autres lettres au constructeur automobile: un par courrier certifié avec accusé de réception de la signature, et un par la poste régulière. Assurez-vous de maintenir le vert réception de courrier certifié de sorte que vous avez la preuve que vous avez envoyé la lettre et que le fabricant signé et reçu.