Lorsque vous démarrez Microsoft Windows dans "mode sans échec" le système d'exploitation commence avec un ensemble limité de programmes et des pilotes. Safe mode est utilisé pour le dépannage des ordinateurs en réduisant le nombre de programmes et de services fonctionnement qui pourraient causer une erreur.
En raison de la prise en charge logicielle réduite il pourrait sembler qu'il n'y a aucun moyen de lancer un balayage de virus en utilisant Norton AntiVirus puisque plusieurs des processus critiques à Norton AntiVirus ne pas courir en mode sans échec. Cependant, il est encore possible d'exécuter un scan de virus en mode sans échec.