Un secrétaire qualifiée est l'assurance que le bureau fonctionne comme une machine bien huilée. Un secrétaire moins-que-qualifié peut être un goulot d'étranglement dans les opérations vitales d'une entreprise. Il est une pratique commerciale courante pour évaluer le rendement des employés, secrétaires inclus. Une évaluation est un regard objectif sur la performance d'un employé fondée uniquement sur son / ses efforts et les résultats, indépendamment de sentiments personnels.
Bien tâches spécifiques peuvent différer par l'industrie, il ya des compétences clés pour un secrétaire qui doit être évalué. Voici une liste des domaines à considérer lors de l'évaluation d'un secrétaire.
Progrès contre la description de poste ou Objectifs: Sur un niveau de base, il est nécessaire de déterminer si le secrétaire complété avec succès les tâches qu'il ou elle a été embauchée à faire. Si les plans de travail individuels ou buts sont une partie intégrante des plans de développement professionnel de votre organisation, vous devriez revoir les objectifs de la secrétaire et de déterminer les progrès.
Aptitudes à la communication: Un secrétaire est souvent la première ligne de défense dans la gestion de l'efficacité d'un bureau. Lors de l'évaluation des compétences de communication, les questions suivantes: Est ce que le secrétaire convivial et réactif? Le secrétaire peut penser sur ses pieds lorsque cela est nécessaire? Est-ce qu'il ou elle communique avec exactitude et en temps opportun avec tous les constituants (internes et externes)?
Professionnalisme personnelle: Le secrétaire maintenir une apparence professionnelle en adhérant au code vestimentaire de l'organisation? Est-ce qu'il ou elle a fixé des objectifs personnels? Il ne ou elle avoir une compréhension et le respect de la mission de l'organisation?
Travail produit: Peut-il suivre les instructions? Est-ce que le secrétaire produire un travail satisfaisant selon les directives d'ensemble? Est-ce que le secrétaire engager d'autres employés lorsque cela est nécessaire pour produire l'œuvre la plus complète possible?
360-Degree évaluation: Il est souvent utile à l'employé pour effectuer une évaluation à 360 degrés en incluant les commentaires de ses pairs, les subordonnés (le cas échéant) et les superviseurs. Cela donne l'image la plus complète de la performance de la secrétaire.
Enfin, une fois les évaluations a été compilé et écrit dans la revue modèle de rendement au travail, vous devez programmer un temps de rencontrer le secrétaire et discuter de son rendement au travail.