taux de désabonnement, parfois appelé taux d'attrition, est un calcul du chiffre d'affaires du client. Il permet aux entreprises qui comptent sur les abonnés, comme les magazines et les opérateurs de téléphonie mobile, pour mesurer la performance. Le taux de désabonnement est normalement calculé au début d'une période d'activité, et tout au long des périodes respectives. Pour calculer le taux de désabonnement, une entreprise doit déterminer le nombre de clients des services interrompu pendant une période de temps spécifique.