Comment calculer les taux de désabonnement

taux de désabonnement, parfois appelé taux d'attrition, est un calcul du chiffre d'affaires du client. Il permet aux entreprises qui comptent sur les abonnés, comme les magazines et les opérateurs de téléphonie mobile, pour mesurer la performance. Le taux de désabonnement est normalement calculé au début d'une période d'activité, et tout au long des périodes respectives. Pour calculer le taux de désabonnement, une entreprise doit déterminer le nombre de clients des services interrompu pendant une période de temps spécifique.

Instructions

  1. Calculez le nombre total de clients qui ont arrêté les services fournis par l'entreprise. Cela inclut les annulations par les clients et l'entreprise elle-même.

  2. Calculez le nombre total de clients qui ont souscrit ou contractés à l'entreprise.

  3. Diviser le nombre de services abandonnées par le nombre total de clients de calculer le taux de désabonnement.

» » » » Comment calculer les taux de désabonnement