Essayez de résoudre le problème sur votre propre avant d'arrêter le paiement par carte de crédit. Lorsque vous contestez des frais sur votre carte de crédit, vous devrez fournir la documentation du problème et de montrer que vous avez fait un effort pour régler le différend avec le marchand en premier. Selon MSN Money, le Fair Credit Billing Act exige cette documentation.
Si le commerçant ne résoudra pas le problème, déterminer si l'achat se situe dans les règles nécessaires pour arrêter un paiement par carte de crédit. Le montant de la redevance devrait être plus de 50 $, et techniquement, vous aurait fait l'achat à moins de 100 miles de votre lieu de résidence. Toutefois, en raison de la popularité des achats sur Internet, MSN Money dit la plupart des émetteurs de cartes de crédit ne font pas respecter la restriction 100-mile.
Si vous remplissez les conditions requises pour contester l'accusation, appelez votre émetteur de carte de crédit au numéro de téléphone du service à la clientèle sur le dos de votre carte. Donnez-leur les détails sur la transaction que vous voulez arrêter. La plupart des entreprises vont émettre un crédit temporaire sur votre compte alors qu'ils enquêtent sur votre différend.
Suivez votre conversation téléphonique avec une lettre qui décrit le différend et vos tentatives pour résoudre le différend, et inclure des copies de tous les documents. Envoyer ces informations par courrier certifié, et demander un accusé de réception signé afin que vous sachiez que votre compagnie de carte de crédit reçu.
Suivi avec votre compagnie de carte de crédit pour voir si ils aimeraient tout complément d'information ou de la documentation de vous. Quand ils reçoivent votre plainte, ils vont commencer une enquête et obtenir du côté du marchand de l'histoire avant qu'ils arrêter définitivement le paiement.
Si vous ne recevez pas une réponse de votre émetteur de carte de crédit dans les deux cycles de facturation ou 90 jours, communiquer avec eux pour vérifier le statut de la dispute. Selon la loi, ils doivent vous envoyer une confirmation écrite de votre plainte dans les 30 jours et le résoudre dans le délai de deux-facturation / cycle de 90 jours. Si elles ne suivent pas ces délais, en vertu de la loi, vous ne devrez pas payer le montant contesté, même si la compagnie de carte de crédit se prononce contre vous dans le différend.