Contactez le marchand à propos de la charge. La plupart des sociétés de cartes de crédit que vous besoin pour tenter de résoudre le problème avec le marchand. Si le commerçant refuse de corriger le problème, la compagnie de carte de crédit sera intervenir.
Faire un litige avec la société de carte de crédit. Appelez la compagnie de carte de crédit et de déposer une contestation. Selon les termes de votre carte de crédit d'utilisation accord, elles peuvent créditer votre compte immédiatement. Ils seront ensuite mener leur enquête et prendre une décision finale.
Remplissez les documents requis. La plupart des compagnies de carte de crédit vous demander de remplir la paperasse officielle. Cette paperasse nécessite généralement une explication de la situation. Il faudra également une signature indiquant que vous ne avez pas fait les frais (en cas de fraude).
Lire les termes de l'accord pour les informations de la responsabilité. Certaines sociétés de cartes de crédit feront titulaire de la carte responsable des premiers 50 $ de frais frauduleux. D'autres entreprises ont une politique de responsabilité zéro. Comprendre ces termes vous aidera à comprendre votre obligation.
Attendre une réponse. Une fois que vous avez déposé une plainte, votre compagnie de carte de crédit répondra dans les 30 jours suivant la réception de votre plainte. Si vous avez pas entendu parler dans ce laps de temps, contactez la société d'assurer le suivi.
Déposer une plainte si vous vous sentez l'affaire n'a pas été bien gérée. Selon USA Today, si vous sentez que votre différend a été évaluée de façon injuste, vous pouvez déposer une plainte auprès du Better Business Bureau. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre état de procureur général.