Appelez le numéro de téléphone associé à la charge de carte de crédit. À certains moments, la description de la charge peut ne pas corréler avec un nom que vous reconnaissez. En appelant le numéro de téléphone, vous découvrirez si elle est une entreprise ou un produit que vous connaissez sous un nom différent et vous pouvez vérifier si elle était une charge que vous avez autorisé.
Demandez à l'expéditeur de la charge d'enlever la charge. Demander un remboursement immédiat de la charge en fonction de votre absence d'autorisation. Si le représentant de l'entreprise refuse ou est incapable de rembourser la pleine charge, demander à parler à un superviseur. Notez le nom, la date, l'heure et la discussion de base dans le cas où vous devez transmettre votre réclamation.
Contactez votre compagnie de carte de crédit et demander un remboursement sur les frais non autorisés. Vous êtes seulement le gouvernement fédéral responsable des frais de 50 $, mais de nombreuses entreprises de cartes de crédit vous rembourserons automatiquement la pleine charge. Ils enverront la charge à la société d'origine pour litige.
Suivi sur le différend. La société qui a lancé la charge de carte de crédit peut opter pour lutter contre le rejet de débit, mais ils doivent fournir la preuve que vous avez autorisé l'accusation. Si elles présentent une preuve d'autorisation, vous pouvez voir réapparaître la charge sur votre déclaration et vous recevrez une notification par votre compagnie de carte de crédit. Vous avez la possibilité de lutter contre le renversement en contestant la preuve la société a fourni. Par exemple, si l'entreprise présente un bordereau d'autorisation signé qui ne sont pas votre signature, demander votre compagnie de carte de crédit pour comparer la signature sur la charge à votre signature qu'ils ont sur fichier.
Envoyer une lettre officielle à votre compagnie de carte de crédit. Rédiger une lettre que comprend vos informations de contact, les informations de contact de créancier et une description des frais non autorisés et les mesures que vous avez déjà prises pour résoudre la question. Si possible, inclure toute la documentation que vous avez à sauvegarder vos revendications. Votre compagnie de carte de crédit doit recevoir cette lettre dans les 60 jours à partir de quand le projet de loi contenant la charge non autorisée a été envoyé à vous de vous assurer que vous êtes couvert par les protections des consommateurs dans la Loi sur la Fair Credit Billing.