Les tests d'utilisabilité est une étape cruciale dans le développement de produits. Sans un plan, cependant, les données collectées à partir de tests peut avoir très peu de valeur. Tests d'utilisation productive nécessite un script, qui est une étape-par-étape, mot-à-mot procédure utilisée pour obtenir des commentaires de la qualité.
Instructions
Au sommet de votre première page de texte, écrivez le titre de l'essai ou du projet. Sous ce, écrire le nom du produit (si pas le même que le titre) et la date (mois / année) de l'épreuve. Les essais peuvent se dérouler sur une période de temps, alors utilisez simplement le mois et l'année qui va commencer les tests. Également sur la première page, comporter un espace pour le facilitateur (personne donner et d'aider avec le test) et le participant (personne tester le produit et de répondre aux questions de script).
Exemple:
Facilitateur
Participant
Cette première page est considéré comme votre feuille de couverture.
Sur la deuxième page, comporter un ensemble d'instructions et des listes de contrôle pré-test. Ceux-ci sont destinés à l'animateur de suivre et de veiller à ce que tous les tests suivent le même protocole exact.
Exemple:
Liste de contrôle pré-test
- Provisions
Ergonomie Test Script
stylo
__ Enregistreur - Juridique et administratif
Accord de non-divulgation
Convention d'indemnisation - Installer
Clos, salle sans bruit
1 table
x nombre de chaises
ordinateur
Examinez attentivement la liste de contrôle pour vous assurer de ne pas oublier quelque chose d'important. Vous ne voudriez pas le participant à siéger dans la salle pendant dix minutes avant que vous réalisiez "produit" ne figurait pas sur la liste de contrôle.
La troisième page doit contenir le dialogue que le facilitateur entame avec le participant. Cela comprend une introduction, une explication des procédures d'essai, et un aperçu du produit. Pour les tests d'utilisabilité, annonce libbing est pas une bonne idée. Il est correct de dévier légèrement de script de la page trois, afin de rendre le participant à l'aise, mais vous devriez au moins en tenir à des sujets pré-planifiées. Tous les commentaires que vous recevez par le participant à ce point est conversationnel. Le but principal de cette page est de vous assurer que le participant comprend la procédure.
Maintenant écrire vos questions de fond. Ce ne sont pas des questions de rétroaction du produit mais des questions qui définissent le participant en tant qu'utilisateur du produit. Par exemple, si votre produit est une lotion pour les mains, l'une des questions de fond peut être, "Êtes vous utilisez une lotion de main?" et "Quelle marque de lotion pour les mains que vous utilisez habituellement?" Pour un produit logiciel, vous pouvez envisager, "Utilisez-vous un logiciel de traitement de texte plus de trois fois par semaine?" ou "Quel système d'exploitation que vous êtes plus à l'aise?" Les réponses à ces questions vous aideront à classer vos données plus tard pour obtenir une meilleure compréhension de la qualité de votre produit.
Maintenant écrire un ensemble de questions marqué, "Premières Impressions." Cette est l'endroit où vous définissez le produit en face du participant et lui dire de ne rien faire, mais regarder. Rédiger des questions qui vont produire des commentaires sur la première impression du participant du produit, hands-off.
La prochaine section de votre script est la liste des tâches. Vous écrivez chaque étape que vous voulez qu'il effectuée par le participant. Les tâches seront une combinaison de commandes et de questions. Vous pouvez commencer avec, "Connectez-vous sur le système" et le suivre avec "A été le journal sur écran facile à naviguer?" Ceci est une partie importante de données de collecte du script, de sorte que vous ne sera pas seulement besoin de savoir comment effectuer chaque tâche, mais ce genre de commentaires que vous essayez d'obtenir.
La dernière partie de votre script de tests d'utilisabilité est la page globale de l'impression. Posez des questions relatives à l'expérience du participant avec le produit. At-il comme le schéma de couleur? Que ferait-il changer? À son avis, ce qui était la meilleure caractéristique du produit?