À l'occasion, les utilisateurs de téléphone HTC Pocket PC ont connu des problèmes avec le téléphone enfermer, de les empêcher de faire fonctionner le téléphone ou l'éteindre manuellement. Un "réinitialisation matérielle" sera de retour le téléphone en état de marche, restaurer les paramètres d'usine (logiciel Windows Mobile et les applications pré-installées).