Un diagramme en arête de poisson, également connu sous le diagramme Ishikawa, est une technique de résolution de problème comportant un graphique qui ressemble étroitement à un squelette de poisson. Diagrammes Fishbone analyser la cause et l'effet et sont souvent utilisés dans les groupes pour résoudre un problème lié au processus.
Identifier le problème principal ou l'effet que vous souhaitez résoudre avec le diagramme en arête de poisson. Dessinez une longue ligne horizontale. A l'extrémité droite de la ligne, écrivez votre problème et dessiner une boîte ou un cercle autour de lui. Ceci est la tête du poisson.
Dessinez quatre à six lignes qui sortent de la ligne horizontale dans le diagramme en arête de poisson. Deux à trois devrait venir du haut de la ligne et deux à trois sur le fond. Tracer les lignes en diagonale de sorte qu'ils forment une série de formes de flèches pointant vers la tête de poisson sur la droite du diagramme.
Étiqueter chaque ligne avec des types généraux de causes qui peuvent entraîner dans votre effet primaire, étiquetés comme la tête du poisson. Certaines causes peuvent être: les méthodes, les machines, la main-d'oeuvre, les matériaux, la mesure, l'environnement, les personnes ou les processus. Demandez à votre équipe de remue-méninges pour trouver d'autres catégories de causes et les ajouter à la figure.
Demandez à votre équipe de remue-méninges pour trouver des causes plus spécifiques qui pourraient résulter de votre effet primaire ou un problème. Regardez le diagramme en arête de poisson et de décider quelle catégorie la cause relève. Tracez une ligne plus courte se détacher de la catégorie et écrivez votre cause.
Répétez cet exercice de remue-méninges jusqu'à ce que le diagramme en arête de poisson remplit de causes possibles de chaque catégorie.