Comme vous écrivez des contrôles pour vos factures mensuelles, vous remarquez une surcharge sur votre déclaration d'utilité. Vous n'êtes pas d'accord avec la quantité, mais la facture est due et doit être payé. Bien que le paiement est exigible immédiatement, vous avez toujours des options. Entreprises de services publics font souvent ces erreurs communes. Être prêt à contester les frais inexacts vous aidera à remédier à la situation et obtenir les résultats que vous voulez.
Vous passez en revue les déclarations antérieures afin de déterminer comment votre utilisation était différent des mois précédents. Essayez de vous rappeler le nombre de jours que vous étiez à la maison pendant ce cycle de facturation, ce qui pourrait avoir une incidence sur le changement dans l'utilisation.
Contactez la compagnie d'électricité qui a envoyé le projet de loi .. Soyez sûr d'avoir un crayon et du papier disponible à écrire impératif informations, telles que le nom de l'agent, le temps, la date et ce que vous avez discuté lors de l'appel téléphonique.
Demandez votre projet de loi soit examiné ou un technicien de service sortir de votre maison. Si la facture d'électricité est le gaz, électrique ou eau, demander votre compteur être relue. Mètres mauvaise lecture peuvent se produire lorsque le lecteur de compteur ne peut pas accéder à votre compteur à cause d'une porte ou d'animaux verrouillé. Si le problème est avec votre facture de téléphone ou de câble, vérifier les frais supplémentaires qui pourraient résulter d'appels interurbains ou services Internet.
Demandez une extension sur votre facture jusqu'à ce que la différence est résolu, ce qui donnera la compagnie d'électricité de temps pour étudier la question. Vous devriez être en mesure d'obtenir une résolution par le prochain cycle de facturation. Si il est une erreur, vous devriez vous attendre un crédit sur votre facture. Si la charge est précise, prendre des dispositions pour payer le montant au fil du temps.
Déposer une plainte si vous ne pouvez pas résoudre le problème. Selon fcc.gov: "La Direction des enquêtes et plaintes des consommateurs fournit médiation informelle et la résolution des demandes des consommateurs individuels informels et les plaintes compatibles avec le contrôle des lois et règlements de la FCC, et conformément à la délégation de pouvoirs au Bureau. La Division reçoit, examine et analyse les plaintes et les réponses aux consommateurs informelle complaints- tient des fichiers manuels et informatisés qui assurent le suivi et l'entretien des demandes des consommateurs informelles et médiatise complaints- et tente de régler les différends non résolus dans les plaintes informelles appropriate- et coordonne avec d'autres bureaux et bureaux à veiller à ce que les consommateurs reçoivent des informations exactes et à jour."